Как выбрать рекламное агентство

Шаг 1. Задаем цель
Перед тем, как начать поиск рекламного агентства (РА), задаемся целью: зачем нам нужно РА? Какие функции мы хотим ему передать? Какие услуги оно должно оказывать?

Это отдельные функции или комплекс различных видов работ: исследования, разработка маркетинговой стратегии, разработка полиграфической продукции, печать, креатив, написание текстов, создание рекламных модулей, проведение рекламных акций, размещение рекламы в СМИ или печати и т.п.
Можно, конечно, поручить разные функции разным «специально обученным» агентствам, но стоит ли так распыляться?
Составляем список тех услуг РА, которые понадобятся нашей компании и кладем перед собой.

Шаг 2. Обзорно отбираем тех, кто может подойти вашей компании
Ориентируясь на составленный список, ищем РА не по словам рекламное агентство, а по конкретным услугам «дизайн каталога» или «btl акции». Согласитесь, нам ведь не нужно РА как таковое. Нам нужны его услуги, знания и возможности в каких-то конкретных областях рекламы.

На этом этапе поиска мы отбираем те агентства, у которых:
- есть сайт :) (без него сегодня никуда),
- достаточно симпатичный дизайн и информативность страниц (наша субъективная оценка: нравится или не нравится),
- представлены клиенты и портфолио в той области, которая интересует нас (также оцениваем на свой собственный вкус).

     Для сужения списка кандидатов и экономии времени ставим галочку в поисковике напротив нашего города. Или же добавляем к ключевому запросу город. К примеру, «дизайн логотипа петербург».
     Зная, что на первой страничке выдачи сайтов «пасутся» самые «хитрые и упорные» компании, обязательно выборочно просматриваем 2, 4, 5 страницы.    
     Ведь как раз там и обитают те, кто не настолько хитер, но достоин быть в первых десятках претендентов.
     Помним также, что на платных позициях выдачи (первые строки или правый столбик), тоже встречаются отличные компании. Стоимость этих мест недорогая, поэтому  многие рекламные агентства могут себе это позволить, а стоимость их услуг не возрастает от такого вида рекламы.
     Также полезно набрать название понравившегося агентства в поисковике и просмотреть подборку сайтов, упоминающих его. Важно смотреть пресс-релизы и новости уважаемых порталов, но никак не доски объявлений и не помоечные каталоги.
     Не совсем верно делать свой выбор, основываясь на презентации компании. Как правило, презентация – результат работы профессионального креативщика и дизайнера. Но ведь вам нужно оценить агентство и его возможности, а не творчество одного-двух человек. Часто можно встретить простые презентации, но работа агентств оказывается на высоте.

Шаг 3. Звоним, уточняем, делаем выводы
Теперь выбираем несколько работ, которые нам необходимы, чтобы узнать порядок цен. Две – три позиции из разных отраслей рекламы (если нам нужно несколько услуг). И с одним и тем же запросом обзваниваем все приглянувшиеся РА.

Как правило, агентства редко говорят ответ сразу, тем более, если мы хотим что-то нестандартное или «расплывчатое». Даем им наши координаты, наш запрос и ожидаем день-два.
При выяснении цен важен фактор реагирования агентства. Если мы, к примеру, обращаемся с запросом разработки фирменного стиля, и тут же получаем ответ, это может немного удивить. Каждое агентство включает в это понятие разный комплекс работ разную сложность.

Просим письменно уточнить, что входит в названную стоимость, иначе рискуем получить совсем не то, что ожидаем. Если же РА не присылает ответ или самостоятельно не выходит на связь с нами более 1-2 дней, то смело делаем вывод, что оно очень загружено (или бардак, или нежелание) и мы не представляем для них особой ценности. Особенно пугает мысль о том, как же оно будет общаться с нами после того, как мы выплатим аванс. Слишком размытые цены и полная неясность в комплексе услуг тоже является отличным показателем того, что нас хотят сначала «заценить», прикинуть, сколько можно с нас «снять», а потом огласить цену.

     Можно связаться с клиентами РА, информацию о которых гордо выкладывает каждое агентство на своем сайте. Правда, тут можно столкнуться с неожиданными ответами, типа «мы такое РА не знаем, не работали, у нас другое». А причин тому множество. Начиная с того, что агентство слегка приврало, и заканчивая увольнением того сотрудника, который работал с интересующим вас РА. Этот способ отбора – на личное усмотрение: неточный, но иногда очень полезный.

Шаг 4. Устраиваем личные визиты или зовем в гости
Итак, на этом этапе у нас остается несколько агентств, но Наше рекламное агентство пока не выбрано.
Лучше, конечно, съездить в гости к агентству, чтобы посмотреть на офис, на персонал, на общую атмосферу всей компании. Так можно понять, кто мы для них: очередная «жертва» или тот, кому нужна профессиональная помощь?

Внешний антураж не так важен, но часто и на основе увиденного можно сделать вывод – хотим ли мы продолжать общаться с таким РА. Но более всего обращаем внимание на то, как с нами обращается менеджер. Насколько он уверен в своих знаниях, в каких красках рассказывает об агентстве (большое, креативное, лучшее, отличное, самое нестандартное) или же старается сообщать конкретные факты (существует 5 лет, 25 клиентов, 5 сотрудников, 57 успешно проведенных акций).

Задаем конкретные вопросы, наподобие:
- покажите конкретные работы, которые были сделаны для конкретного клиента (по возможности, из той же сферы, что и наша компания);
- что конкретно сделало ваше агентство, к примеру, для компании, «Ааа» или «Ббб»?
- покажите работы, которые аналогичны нашему потенциальному заказу.

Таким образом мы оцениваем идеи, заложенные в рекламных материалах, смотрим на конкретные примеры работ.

Далее пытаемся узнать, кто конкретно будет работать с нами. Какова цепочка взаимодействия. Дадут ли нам номер телефона, по которому всегда можно дозвониться и выяснить все подробности нашего заказа.
Кто сможет ответить на наши вопросы, если ваш менеджер исчезнет: выключится телефон, заболеет, уйдет в отпуск. Что происходит в этих случаях? К кому обращаться?