E-mail маркетинг, или как выбрать оптимальный сервис массовых рассылок

В этой статье хотелось бы поделиться интересной информацией и личным опытом – опытом, который появился не так давно, но который, мы надеемся, станет полезным Вам.

Сегодня мы говорим о том как заказать e-mail рассылку. Нет – не о СПАМЕ! А именно о рассылках. Чем же отличается СПАМ от рассылки? Все просто – рассылка, это письмо, которое ждут (даже если при этом оно попадает в СПАМ).

Итак – вперед!

Мы не будем анализировать способы рекламы – их достаточно много и, если Вы делаете маркетинговые исследования (попросту опрос Ваших клиентов, откуда они узнали о Вас), то наверняка знаете, что на первом месте стоит «Узнал у друга, знакомого» (наша личная статистика – порядка 40%), на втором – «нашел информацию в интернете» (порядка 30-40%). И, кстати,  в последнее время статистика все больше уходит в сторону интернета. Что это означает? А это означает то, что как минимум 40% Ваших потенциальных и реальных клиентов являются АКТИВНЫМИ пользователями интернета.

Именно для таких клиентов и предназначен один из видов БЕСПЛАТНОЙ (в некоторых случаях - малобюджетной) рекламы.

Существует очень много видов продвижения Ваших услуг в интернете, но, главным, безусловно, является сайт. Не будем долго останавливаться на том, каким он должен быть. Остановимся на таком элементе сайта, как ПОДПИСКА НА НОВОСТИ.

Примечательно, что мы  подписаны  (где это получилось) практически на все рассылки от фитнес-клубов Украины.

И знаете, сколько пришло писем?  Нет,  наш  ящик не взорвался от количества  информации. Ничего подобного.  Пришло одно письмо от ведущей  сети  фитнес-клубов с письмом типа благодарим за регистрацию, Вы теперь можете пользоваться расширенными возможностями (какими именно, осталось не понятно).  Во втором нас поблагодарили за время, потраченное на подписку… Кстати, после этого не пришло ни одно письмо, хотя сайты этих клубов пестрят разными интересными акциями и предложениями…

Почему же фитнес-клубы не используют сервисы почтовых рассылок?

Может, не хотят спамить? Сомневаемся. А как же sms-рассылка? Ей же пользуются  регулярно.  Лично наше  мнение -  лучше получить письмо на электронную почту.  Ее читаешь, когда  удобно, когда настроен на прием информации. А sms  иногда приходит в самый неподходящий момент:  человек на совещании и забыл выключить телефон, отдыхает после рабочего дня, едет в машине и отвлекается, думая, что пришло что-то важное и т.д. 

Но главное конкурентное преимущество е-mail  рассылок – это, безусловно, цена.

Все зависит от того сервиса, который Вы выберете.  Есть абсолютно бесплатные, есть сервисы бесплатные с ограничениями (у каждого они разные, как правило, ограничение количества подписчиков от 100 на одних сервисах до 5000 до других).  Русскоязычные, как правило, дороже своих англоязычных конкурентов.

Умный поисковик Вам выдаст их десятки, а то и сотни. Мы решили немного сэкономить Ваше время и рассказать о двух, на наш взгляд, самых оптимальных сервисах.

Если Вы до сих пор считаете, что настроить массовые рассылки  может только специалист, обладающий какими-то специальными знаниями – Вы ошибаетесь. Достаточно всего лишь Ваше желание и немного времени, чтобы разобраться, что к чему. Если у Вас есть лишние средства (а, как известно, лишних никогда не бывает :)

Мы разобрались в этом самостоятельно, потратив не так уж много времени. Предлагаем и Вам.

Итак, первый сервис, который мы Вам рекомендуем – это сервис  www.smartresponder.ru

Что нам нравится:

Ну, во-первых, это русскоязычный сервис.  Даже если Вы в идеале владеете английским языком – лично нас успокаивает русскоязычный сервис хотя бы тем, что если вдруг что-то не так, всегда есть возможность обратной связи с разработчиками, в т.ч. и по телефону. Как-то надежнее.

На бесплатном тарифе в этом сервисе Вы можете отправлять письма 1000 подписчикам,  отправить 5 автоматических писем (письма, которые Вы создадите один раз, а они будут приходить Вашим подписчикам в заданный Вами интервал)

При большем количестве подписчиков Вам придется заплатить (около 10 евро в месяц), но, безусловно, растраты на е-mail рассылку и в этом случае будут значительно меньшими, чем на телефонную.

Что еще интересного? Рассылка получается красивая!:) Создавать письма в этой подписке одно удовольствие – здесь и шаблоны разные (загрузил информацию, разбавил картинками-фотографиями, макетами – и красивое письмо готово) . Это уже не банальная смс-рассылка «Спеши! До конца акции… и.т.д.»  Это  может быть и персональное письмо (автоматическое обращение к клиенту по имени) и многое-многое другое. 

Как минимум – попробуйте зарегистрироваться – и посмотрите что там к чему.  Если наш совет будет для Вас ценным – будем очень рады.

И второй сервис рассылок , который мы рекомендуем – это то, чем пользуемся мы. Это сервис www.justclick.ru

Самое главное преимущество этого сервиса –  его абсолютная БЕСПЛАТНОСТЬ.  Нас, как и Вас, беспокоил момент наличия бесплатного сыра в мышеловке – но  пока его не увидели. Поэтому рекомендуем  всем.

Что в этом сервисе?

    Подписчиков – неограниченное количество;
    Писем – тоже сколько душе угодно;
    Есть настройка групп подписчиков (Вы можете разбивать группы как Вам угодно, и отправлять разные письма разным группам людей);
    Интересная функция «Задания call-центру», которой можно пользоваться для постановки задач сотрудникам отдела продаж в удаленном режиме;
    Функция автоматических писем. Есть настройка серии писем. Пока Вы спите – умный сервис работает с Вашими клиентами.

Кстати,  спам – это подписка, на которую не дали согласия. В обоих сервисах, если подписчик не захочет  – письма не приходят. Есть функция отказа от рассылки. Если Ваш клиент отказался от рассылки – письма ему приходить не будут, следовательно, и негатива от «любителей» спама будет у вас меньше.

Наш совет – попробуйте и  этот сервис. Он немного проще на вид, чем www.smartresponder.ru, но по функциональности и преимуществам, безусловно, превосходит его.

Остались вопросы? В ближайшее время мы планируем выездные тренинги по теме e-mail маркетинга, на которых  поделимся своим опытом, расскажем о тонкостях настроек рассылок, поговорим о «продающих» письмах и заголовках. Раскроем секреты привлечения и удержания клиентов и многое другое. Как всегда, ориентироваться будем на работу рассылок именно в фитнес-клубах и танцевальных студиях, т.е. тренинг будет носить узко профессиональный характер. «Воды» не будетJ  И,  самое приятное, -  всем тем, кто посетит такой тренинг, наши специалисты бесплатно настроят сервис рассылок.