В лучшие времена мы делаем себе подарки. Наступает кризис, и от дорогостоящих украшений и техники приходится избавляться. Кто-то продает вещи в интернете, другие по старинке идут в ломбард. И то и другое — дело опасное. Но голод — не тетка. Сегодня в ломбарды Днепропетровска выстраиваются очереди, растет и количество этих учреждений.

Несколько советов тем, кто только собирается сдать золото или другие ценные вещи, дала Виктория. В течение четырех лет она работает в одном из ломбардов Днепропетровска. Говорит, если раньше в день обслуживала около двадцати клиентов, сегодня их уже пятьдесят. Количество посетителей в ломбардах растет с лета. Женщины несут украшения, пожилые люди — зубное золото, молодежь — мобильные телефоны и фотоаппараты.

1. Выберите ломбард техники заранее

— Часто клиенты рассказывают: сдали кольцо в ломбард, пришли через месяц выкупать, а уже и ломбарда нет, — говорит Виктория. — Если так, поможет только милиция. Чтобы избежать подобных прецедентов, лучше обратиться в тот ломбард, который вам известен — например, в него уже сдавали вещи родственники или знакомые. Безопаснее обращаться в сетевой ломбард.

Ломбардных сетей в Украине несколько. Информацию о них можно найти в Интернете. У больших ломбардов есть свой сайт и даже горячая линия, на которую можно попробовать позвонить и договориться, чтобы вам вернули вещь — иногда даже после просрочки и того, когда она уже «уехала» из ломбарда. В крупных ломбардах даже выдают пластиковые карты, дающие скидки постоянным клиентам. Обслуживание в сетевых ломбардах лучше, так как идет постоянный контроль его качества. Руководство сети отслеживает жалобы, поступающие на сайт и по телефону, ведет видеонаблюдение, проводит курсы по повышению квалификации для сотрудников и даже подсылает в ломбарды сети «тайных» клиентов, призванных проверить профессионализм оператора ломбарда.

В ломбарде должен быть уголок потребителя, на котором вывешивают копии документов. В частности, Свидетельства о регистрации предприятия и Лицензии на осуществление деятельности по предоставлению финансовых услуг. Там же находится и Книга жалоб.

Каждый ломбард работает с охранной компанией, которую можно вызвать в случае, если его попытаются ограбить. Интересно, что кассирами-оценщиками в ломбардах, как правило, работают девушки. Ведь клиенты бывают разные — у кого-то сложный характер, кто-то — в депрессии. А девушка может успокоить, поддержать, избежать развития конфликта. Чтобы устроиться в ломбард, достаточно иметь среднее образование, не быть ранее судимым. Нужно сдать логический тест и пройти обучение. Всех будущих сотрудников ломбардов проверяет служба безопасности учреждения. Поэтому случайных людей в ломбарде нет. Ведь работать там — огромный риск. Операторы в ломбарде имеют дело с деньгами, золотом. Легко ошибиться и погореть на большую сумму.

2. Что закладывать?

В ломбарды принимают золотые и серебряные вещи (украшения, посуду и даже зубы), украшения с драгоценными камнями. В некоторых ломбардах старинное серебро принимают только с пробой. В части ломбардов берут под залог современную технику. Технику принимают, только если она сохранилась в хорошем состоянии. Если клиент приносит с техникой документы к ней, плюс, если она на гарантии, ее оценочная стоимость увеличивается. Сдают самые разные приборы — чаще всего это мобильные телефоны. Однажды сдали мультиварку, а в другом отделении — велосипед, вспоминает Вика. Могут принять в ломбарде даже удилища. Всю технику сотрудники ломбарда пробивают по базе — не была ли она украдена или утеряна. В некоторых ломбардах берут под залог даже меха — шубы, дубленки.

Оценочная стоимость техники — примерно треть от рыночной. Стоимость золота и серебра связана с курсом доллара.

3. Не забудьте про документы

В приличном ломбарде у вас обязательно потребуют паспорт и идентификационный код. Ведь эти документы помогут найти преступника в случае, если на лом специально пытались сдать краденые или поддельные вещи. Только лично, со своим паспортом можно и забирать изделие.

Чтобы не нарваться на злоумышленника, в ломбарде ваши данные сверят с базой. Кроме того, не имеют права заключать сделку с несовершеннолетними. Также вас попросят сообщить контактный номер телефона. Вам позвонят, если договор аренды вещи истек, и начали начисляться проценты за просрочку.

Если документы у вас не попросили, возможно, мошенником является сотрудник ломбарда, который потихоньку крадет деньги у учреждения или участвует в других преступных схемах. Так что это повод не только задуматься, но и обратиться к руководству ломбарда или в милицию.

В ломбарде не проверяют, кто собственник вещей. Достаточное условие — чтобы клиенту было больше 18 лет и он не находился в «черном» списке. В семейные конфликты, которые могут возникнуть после сдачи на лом фамильной реликвии, ломбард не вмешивается.

Договор с ломбардом оформляется в двух экземплярах, заполняется на украинском языке. Один остается клиенту, второй — в ломбарде. Подписывают договор обе стороны, указывается информация о них: паспортные данные клиента, его идентификационный код и юридическая информация о ломбарде. Обратите внимание: возле каждой подписи сотрудника ломбарда должна стоять мокрая печать. Также в документе должна быть информация об изделии — проба, вес, вес вставок, камней, оценочная стоимость. Указывают в договоре срок, на который закладывается изделие, размер пени, которая берется в случае просрочки, сумму денег, полученных клиентом на руки.

4. Что важнее — размер ссуды или процентов?

По словам сотрудника ломбарда, чаще всего люди возвращаются за своими украшениями, до последнего «продлевают» их. Есть те, кто не может расстаться с фамильными или памятными драгоценностями по два-три года. Если вы пришли за срочной ссудой, но не хотите прощаться с бабушкиными сережками навсегда, обращайте внимание на проценты. В среднем, по ломбардам Днепропетровска, вы платите по 1% от оценочной стоимости изделия за каждый день, что вещь находится в ломбарде. Ставка зависит от политики ломбарда (в каждом свои тарифы и предложения) и времени, на которое вы закладываете вещь. Как правило, чем дольше вы хотите держать вещь в ломбарде, тем больший процент платите, когда забираете ее. Закладывать вещи можно на два дня минимум, максимум — на месяц. По истечении срока договора вы должны будете оплатить сумму, равную оценочной стоимости изделия и проценты за каждый день. По истечении этого срока можно также «продлить» договор, оплатив набежавшие проценты.

Если вы решили навсегда расстаться с вещью, оформляется договор продажи. Если вы продаете вещь, обращайте внимание на то, сколько в этом ломбарде дают за грамм золота. Те, кто часто ходят в ломбарды, знают: если заключаешь договор залога, ломбард платит за вещь больше. Сегодня разница составляет в среднем 50 гривен за грамм золота. Поэтому некоторые клиенты обещают вернуться за украшением через неделю, получают деньги, а потом не возвращаются, объясняя тем, что выкупить ее не смогут. При этом ломбард теряет выручку, поэтому сотрудники должны выявлять хитрых клиентов и заключать с ними договор продажи, а не залога.

5. В ломбарде можно не только продать, но и купить вещи

Если договор залога вещи уже закончился, у вас есть еще неделя, чтобы забрать ее, но каждый день будет начисляться пеня. В среднем 2 процента от общей суммы — за день просрочки. По окончании семи дней правообладатель теряет право на вещь, и ее выставляют на продажу.

Ломбарды — это своеобразный секонд-хенд украшений и техники. Если повезет, здесь можно приобрести за полцены, а то и треть цены новый мобильный телефон (порой даже с документами) или оригинальные украшения. Однако возврату и обмену вещи, приобретенные в ломбарде, не подлежат.

Вещи продают до приезда инкассаторов, после их передают в государственную сокровищницу. До приезда инкассаторов у вас есть в среднем две недели. За это время вы можете выкупить свою вещь, если ее еще не приобрел кто-то другой. Для этого придется оплатить просрочку за все дни. Если вы не слишком запоздали, выкупить вещь вам будет дешевле, чем другим покупателям. Ведь бывший владелец по-прежнему платит сумму оценочной стоимости изделия и проценты за просрочку, а цена для новых покупателей несколько выше.

6. Стыдиться нечего

По словам Виктории, клиенты ломбарда — обычные работающие люди, которым из-за инфляции часто не хватает денег до зарплаты. Кредиткой пользоваться они боятся, или уже слишком задолжали банку. Обращаются в ломбард порой и состоятельные клиенты — если быстро нужна большая сумма денег.

— Оставляют массивную золотую цепь, а через пару дней выкупают обратно, — говорит Вика. — А вот наркоманов и алкоголиков среди посетителей не встречала.

7. Если вы пытались сдать подделку

Подделки подсовывали не раз, говорит наша героиня. Часто попадаются литые кольца и цепи, которые сверху «обтянуты» толстым слоем золота, а внутри — другой, недрагоценный, металл. Порой люди сами не догадываются о том, что такие украшения не из золота. Однако в ломбарде эту хитрость производителя быстро распознают. Обвинять клиента в том, что он подсунул подделку, или сразу вызывать милицию в приличном ломбарде не станут. Корректно объяснят: приборы показали, что это не золото. Бывает, обращаются в ломбард, чтобы просто проверить, из чего сделано изделие. В большинстве ломбардов процедура проверки бесплатная.